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  标题: 岂止是导游问题?桂林旅游何去何从?学习杭州好榜样! (您是本帖第2104个阅读者|本帖回复: 48)
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  回复  引用 悄悄话 评价  收藏  看楼主  [更多功能] 发表于 2019-06-12 12:08 第1楼  
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说实话,桂林文化广电和旅游局的:要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。
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这种说法并无太大价值和建设性、实际性,仍然属于敷衍塞责和搪塞推脱范畴,仍然有失职和渎职之嫌。
建议桂林市政府旅游管理部门把各条线路的合理价格公诸于世,在桂林市区显眼位置把这些线路的合理价格广而告之,同时免费发放各种旅游册子(杭州大街小巷遍布的各种点都有免费的旅游小册子任由游客选取),册子上注明合理价格,每半年或一年修订一次。
同时尽快派人到杭州学习相关经验,如何培训导游人员的基本礼仪礼貌和感恩游客的理念。16年在杭州旅游,杭州导游会说,谢谢游客,感恩游客,感恩游客让杭州旅游更好,经济更好等——良言一句寒冬暖,这个时候按照事先说好的进购物点,帮助一下导游,大家也比较开心;但是,桂林旅游的导游,会这么说吗?记得17年在漓江旅游,导游从一上车就开始推销其代销的各种产品,到购物店还劝解游客说,不要对旅游购物有意见,不要和购物点的人发生冲突,因为“你们外地的,不宰你宰谁啊?!”——正是恶语伤人六月寒。导游可是城市窗口和文明第一代言人——这种素质和从业人员的两者差距,显而易见),从重从快严厉打击各种打着旅游旗号公然抢劫的行为,还桂林山水一片旅游净土!


近日,“在桂林跟团旅游遭女导游要求一小时花两万元”的视频曝光。视频中,疑似一位游客在某个站点没有购物,该女导游对游客喊话威胁,警告游客来了就要花钱,“不管游客图桂林哪一样来的,既然来了,就得马上下车。一个小时,两万块钱。

6月11日,据桂林市文化广电和旅游局网站消息,桂林市文化广电和旅游局发布对网曝“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱,现在下车’”视频的初步调查情况。
经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据所掌握的证据,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),从5月30日至6月2日。目前,桂林市旅游局正在对该事件进行深入调查处理之中。

全文如下:
6月10日晚,一则“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱,现在下车’”的视频在相关媒体传播并引发关注。桂林市委、市政府高度重视,指示我局立即查处。我局第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。
经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),从5月30日至6月2日。目前,我局正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实,我局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的,我局将及时做好案件移交及积极配合工作。我局将引以为戒,举一反三,对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。
同时,也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷,可以拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315,或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉,也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权一定要保存好合同、证据等,依法理性维权。
感谢广大媒体、游客对桂林旅游发展长期以来的关注、厚爱和监督!
桂林市文化广电和旅游局
2019年6月11日
(封面图片来源于摄图网)
[此帖于 2019-06-12 12:22 被 老广府人 编辑]
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 12:27 第2楼  
桂林山水是世界级别的景点,但是旅游管理和从业人员素质,是远远达不到世界级水平的。

所以,桂林旅游,从管理到实际商业运作,都应该反思,学习先进地区,方能不愧于桂林这一世界级的旅游胜地。

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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 12:34 第3楼  
“你们外地的,不宰你宰谁啊?!”——这是桂林旅游人员给俺留下的最深印象的一句话。

  说以,强化桂林旅游从业人员的礼仪礼貌和素质培训学习,应该成为桂林旅游的重中之重。

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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 15:29 第4楼  
景色不怎么样,从事人员脾气却那么差
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 15:36 第5楼  
引用:
作者: 老广府人
桂林山水是世界级别的景点,但是旅游管理和从业人员素质,是远远达不到世界级水平的。

所以,桂林旅游,从管理到实际商业运作,都应该反思,学习先进地区,方能不愧于桂林这一世界级的旅游胜地。

确实是。要向好的学习。敢于改。


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低价旅游团总会有宰客的

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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 16:51 第7楼  
杭州没有购物店吗
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 17:37 第8楼  
世界级水平?达到城镇水平都偷笑了。
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引用:
作者: 今夜无法入睡
杭州没有购物店吗

错就错了,改了是为以后更好的发展。不改,想要发展得更好就难。


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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-06-12 17:50 第10楼  
不要像云南那样就好。直接被国家旅游局批评。
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桂林广西旅游的牌面,不要把广西的牌面给坏了!
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上的不是网,是空白的一页而已!
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回想起17年两人报团一天崇左德天游!一车人就我两位八零后,两处购物点,也只有我们两人没购物又没进明仕田园景区游!一路上没少被导游脸色看!!
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我广西人,都被桂林旅游坑过一次,对桂林。失望
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不是管不好也不一定是懒政,而是其中有利益链。现在中国各政府部门的工资都不怎么高,而又都想过人上人的生活,自然就养成了靠山吃山的本领。这跟赌场野鸡店给警察交保护费是一样的道理。那些个旅行社和导游难道还会少了他们的份子钱?

中国的事情说难也难说易也易,就怕动真格的。当然,动真格的也只是一阵风,过后,利益链依旧存在。因为基层工作人员的工资确实不高,桂林这种落后地区更加,但由于中国政府机构又太庞大,实行高薪的话收的税还不够发工资的,所以只能维持这样的现状。几乎每届政府都要来一次机构改革,但几乎都跟没改一样,反而增加了改革的费用。

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我只能说这个桂林导游脑子不行,去桂林都是自驾也不知其他导游是不是这个样。现在跟团有购物很正常,毕竟跟团便宜,各取所需。但聪明的导游一般会打感情牌,先和游客搞好关系,买特产零食就会先分一些给大家吃,再晓以利弊。在哪买都是买,在我这买没有小商贩賺差价,而且你们也不用大包小包带着,最后一天会派人再送过来,等等。游客听了也有道理。然后在车上介绍一下特产的好处,健康之类的。有时候再说些好话,比如帮帮忙完成业绩,你们什么都不买会被扣工资等等。出门就是给花钱的,有需要的游客也会买,比如前几年去九寨沟就买了几千块银茶具。虽然用不了几次。 但你导游这样逼迫别人去买,是我有需要我都不会买的,
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爱桂林和笑看风云死哪去了
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桂林导游界,几年前就已经很无耻了。我家人去桂林旅游,参加了当地旅游团,就被当地导游坑过。
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参加这种跟团游的有几个不是为了贪小便宜的?应该禁止他们来旅游
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所有门票车费住宿包完才几百块,说自己不知道要购物的就是扯蛋
最近评论 老广府人 点评: 应该禁止低价团! (2019-06-13 00:04)
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